Villkor och information

1. Om Taros Hundsport

• Företaget har sitt säte i Handen. Företagets postadress är 13644 Handen.
• Organisationsnummer: 8812270026.
• Momsregistreringsnummer: SE881227002601.
• Önskar du att komma i kontakt med Taros Hundsport, skicka ett mejl till info (a) taroshundsport.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig så snart jag kan.

2. Beställning

• Taros Hundsport skickar endast produkter till länderna; Sverige, Danmark & Finland (fastlandet) i nuläget.
• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig via e-post till info ( a ) taroshundsport.se.
• Önskar du makulera din beställning, så måste denna information komma in innan beställningen är skickad.
• Har du köpt via Klarna (genom Nets), kommer din faktura från Klarna inte komma förrän produkterna är klara och har skickats från butiken.

3. Leverans

• De normala leveranstiderna är 2-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Taros Hundsport ansvarar ej för leveransförseningar som ligger utom företagets kontroll.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info ( a ) taroshundsport.se.
• Leverans sker med Postnord eller DHL.
• Fraktkostnaden kostar från 50 SEK.
• Ej uthämtad försändelse gäller inte som retur. Du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. Vid outlösta försändelser som kommer åter till Taros Hundsport förbehåller sig Taros Hundsport rätten att debitera kunden 350 SEK för outlösta paket för att täcka frakt- och expedieringskostnaderna. Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.
• Förhandsbeställningar levereras efter ca 1 månad, då dessa beställs från andra företag som syr upp dessa produkter efter beställning från Taros Hundsport.

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  
  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info ( a ) taroshundsport.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till mig.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Dessa ska anlända hos mig senast 14 dagar efter att jag har svarat på ditt mejl om att du vill ångra ditt köp.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller jag mig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  
  5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
• Produkter som har använts eller har skadats. Produkten skall vara helt fri från hår, smuts eller dylikt. Den skall vara i säljbart skick.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Där ingår alla produkter med personlig brodyr/tryck & koppel där du själv väljer utseende, så som hakar, längd, etc.
• Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6. Reklamation och klagomål
   
   Upptäcker ni ett tillverkningsfel måste ni kontakta mig via mejl inom 7 dagar från mottagen beställning och beskriva problemet. Skulle det vara så att produkten behöver utredas ska det skickas tillbaka omgående i originalskick (inom 3 dagar från att jag godkänt att du kan skicka reklamationen) och utan fördröjning. Produkter som skickas tillbaka för sent kommer inte att godkännas. 
   Produkten får inte ha ändrats eller förstörts på något sätt så det inte går att utreda.
   
   
   Om du upplever att något är fel med din specialsydda beställning så kontakta mig via mejl på: Info (a) taroshundsport.se och beskriv problemet. Du får själv stå för frakten tillbaka till mig för att göra en utredning angående produkten. Skulle det vara så att jag har sytt fel så återbetalar jag frakten och reparerar produkten/syr nya produkter till dig. Skulle det vara så att beställningen är rätt sydd så får du betala 150:- för hantering och utredning + ny fraktavgift (som är viktbaserad) innan jag skickar tillbaka varorna. 
   Varorna ska skickas spårbart och inte som postförskott. 

• 6.1 Som konsument har du 3 års reklamationsrätt på en Produkt. Reglerna har ändrats från den 1 maj-2022 och för kunden så är det lite olika vad som gäller beroende på när köpet har gjorts av kunden.
  För köp tom 30/4-2022 gäller: https://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Konsumentkoplag-1990932_sfs-1990-932/
  För köp efter 1/5-2022 gäller: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260
  
  Oavsett vilket datum Produkten är köpt gäller att konsumenten reklamerar inom skälig tid, vilket konsumentverket uppger är 2 månader, från det att felet upptäckts. För att jag ska vara skyldig att åtgärda felet ska det anses vara ursprungligt, t.ex. ett fabrikationsfel. Reklamationer kan inte göras pga naturligt slitage eller handhavandefel. Vid reklamationer måste du alltid kontakta mig först för att starta igång ärendet och få instruktioner, hur och om varan ska returneras till mig för att jag ska kunna hantera ärendet. Om du vill göra en reklamation kontaktar du mig på: info(a)taroshundsport.se
• 6.2 Om Produkten du reklamerat kan konstateras defekt kommer Taros Hundsport i första hand att reparera den defekta Produkten. Har Produkten utgått ur sortimentet görs en fullständig återbetalning motsvarande ditt inköpspris för Produkten, samt leveranskostnaderna för Produkten. Om reklamationen sker mer än 6 månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället. 
• 6.3 Du bokar och betalar frakten för produkten som du vill reklamera, denna kostnad får du tillbaka om reklamationen godkänns. Om den Produkt du reklamerat inte kan konstateras defekt är du skyldig att stå för den faktiska returfrakten samt fraktkostnaden tillbaka till dig.
• 6.4 Returen tillbaka till mig skall skickas hit inom 14 dagar från dess att du har fått svar från mig om att du vill göra en reklamation. Produkten ska vara ren vid ankomst till mig, annars kan den inte godkännas för reklamation. 

• Reparation/rekonstruktion av produkter kostar från 250kr, beroende på vad som ska göras.

7. Ansvarsbegränsning

• Jag tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Jag accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför min kontroll.

8. Produktinformation

• Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Taros Hundsport accepterar du min dataskyddspolicy och min behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Taros Hundsport är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till mig som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur jag i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar jag?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar jag ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge jag har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med min betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som jag använder mig av är: Klarna, Swish och faktura (det tillkommer 25 SEK för detta alternativ).
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste jag dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag jag samarbetar med är: Postnord.
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos mig. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be mig uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att jag måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Taros Hundsport är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Jag använder mig av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Jag använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Jag förbehåller mig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer jag beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.